חיסכון עצום בזמן (ROI)
אין יותר המתנה להדפסת טופס שירות דיגיטלי או הקלדת דיווח עבודה בשטח. דיווח אנשי שטח מסונכרן לענן באותה שנייה שבה הטכנאי מגיש אותו דרך האפליקציה.
אפליקציה לטכנאים ולצוותי שטח מכל הסוגים
מערכת לניהול אנשי שטח.
שליטה מלאה מקצה לקצה.
שחררו את הארגון מניירת מסורבלת ודיווחי וואטסאפ אבודים. הפכו כל תהליך תפעולי – ממעקב טכנאים בשטח, ניהול קריאות שירות, וסיורי פיקוח – לאפליקציה מתקדמת לטכנאים. תוכנה לניהול אנשי שטח המספקת דיווחי שטח דיגיטליים מלאים, כולל צילום והחתמת לקוח בשטח, ו-GPS מובנה, המשודרים ישירות לדשבורד המנהלים בזמן אמת.
אפליקציה לטכנאים עם חתימת לקוח
מערכת דיווח לאנשי שטח עם GPS מאפשרת תיעוד ויזואלי של תקלות, זיהוי מדויק של מיקום הטכנאי, וצילום והחתמת לקוח בשטח כהוכחת טיפול.
שליטה ובקרה על טכנאים
תוכנה לניהול קריאות שירות בזמן אמת שמרכזת דיווחי שטח דיגיטליים. המידע הופך מנתון יבש לתובנה תפעולית המייעלת את מערך השירות והאחזקה.
ניהול קריאות שירות וניהול אנשי שטח.
במערכת אחת מקצה לקצה.
Form2App היא אפליקציית שירות שטח לעסקים המיועדת להפוך דיווח טכנאים מהנייד לחוויה מהירה, נוחה וברורה, תוך אספקת כלי ניהול עוצמתיים להנהלה ולמוקד.
שליטה ובקרה על טכנאים וקריאות שירות
קבלו תמונת מצב מדויקת על ניהול קריאות שירות בזמן אמת. תוכנה לניהול אנשי שטח שמרכזת את כל דיווחי השטח הדיגיטליים למסך אחד.
- מעקב טכנאים בשטח בזמן אמת דרך דשבורד מנהלים אינטראקטיבי.
- נטרו אחוזי השלמה של קריאות שירות וסגירת מעגל טיפול.
- נתחו עומסים על טכנאי שטח, חריגות מזמני תקן וסטטוס טיפול.
ניהול שירות שטח - היום
Live
142
קריאות שירות היום
94%
קריאות שטופלו
התפלגות דיווחי אנשי שטח
אפליקציה לטכנאים ולצוותי השטח ללא כתיבת קוד
מערכת דיווח טכנאים המאפשרת בניית טופס שירות דיגיטלי מותאם אישית. הגדירו דיווח עבודה בשטח הכולל צילום והחתמת לקוח בשטח בקלות.
- אפליקציה לאנשי שטח המציגה תצוגה מקדימה לנייד בזמן הבנייה.
- סיווג חכם: בנו דוח שירות טכנאי או דוח פיקוח בתהליך מותאם.
- מערכת דיווח לאנשי שטח עם GPS מובנה, מצלמה וחתימה אלקטרונית.
אפליקציה לטכנאים (Mobile)
דוח שירות טכנאי
חתימת לקוח בשטח
עריכת טופס שירות
הגדרת השדות של תוכנה לניהול אנשי שטח
שם התבנית
דוח שירות טכנאי
איסוף נתונים
צילום והחתמת לקוח בשטח
קטגוריה
קריאות שירות
המאגר המרכזי של דיווחי שטח דיגיטליים
תוכנה לניהול טכנאים המשמשת כארכיון ארגוני עוצמתי. כל דיווח טכנאים מהשטח נשמר אוטומטית ונגיש לחיפוש, סינון ובקרה.
- איתור מהיר של דיווח אנשי שטח לפי לקוח, טכנאי, או תאריך.
- מעקב אחר סטטוסים של קריאות שירות מ-'פתוחה' ועד ל-'נפתרה'.
- שליטה ובקרה על טכנאים כולל צפייה בהיסטוריית הטיפולים המלאה.
דיווחי שטח - קריאות שירות
חיפוש טכנאי שטח, לקוח או מספר קריאה...
סטטוס קריאה
סוג דיווח עבודה
סנן לפי טכנאי
קריאה
סוג השירות
טכנאי
סטטוס
דוח
SRV-918
טיפול בתקלת מזגן
רועי
בשטח
SRV-917
התקנת מערכת אבטחה
יניב
הושלם
SRV-916
תחזוקה מונעת חודשית
דורון
בבדיקה
ניהול אנשי שטח ושיבוץ טכנאים
מערכת טכנאים גמישה המאפשרת ניהול אנשי שטח מכל מכשיר. בצעו שיבוץ טכנאים, נהלו הרשאות וצפו בסטטוס הפעילות המלא.
- הקמת יוזר באפליקציית שירות שטח לעסקים בתוך דקות.
- שיבוץ טכנאים חכם לאזורי שירות, מחלקות, וסוגי תקלות.
- ניהול הרשאות מלא המפריד בין הנהלה, מוקד שירות וטכנאי שטח.
צוותי שטח וטכנאים
ניהול עובדים ושיבוץ
קוד עובד שם טכנאי אזור שירות זמינות
TEC-101 רפי אזור צפון פנוי לקריאה
TEC-102 יניב מרכז מסחרי בשטח
TEC-103 דורון אזור דרום הפסקה
מערכת שירות שטח מושלמת
תוכנה לניהול טכנאים המרכזת דוח שירות טכנאי, דיווחי עבודה, טפסי התקנה וביקורות ציוד במערכת דיווח לאנשי שטח אחת.
מעקב טכנאים בשטח בזמן אמת
מערכת דיווח טכנאים מהנייד מאפשרת להנהלה לדעת בכל רגע איזה צוות מטפל באיזו קריאה, כולל אימות חתימת לקוח ומיקום GPS.
רציפות וחוויית לקוח מעולה
כשהטכנאי מספק שירות עם טופס שירות דיגיטלי מתקדם, הלקוח שלכם חותם בשטח, מקבל העתק דיגיטלי ומרגיש שהוא עובד עם חברה חדשנית.
למי המערכת לניהול אנשי שטח מתאימה?
מה מקבלים כבר מהיום הראשון?
- תוכנה לניהול אנשי שטח עם דשבורד תפעולי ומסכי בקרה.
- אפליקציה לטכנאים מהשטח עם GPS, תמונות וחתימות לקוח.
- ניהול קריאות שירות הכולל מאגר דיווחים מסודר וחיפוש חכם.
- ניהול אנשי שטח מתקדם: שיבוץ טכנאים, מעקב והרשאות.